Política de privacidad
Última actualización: 23 de agosto de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo Soluciones Digitales ("nosotros", "nuestro" o la "Plataforma") recopila, usa, almacena y protege los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, crean una cuenta o utilizan nuestro software como servicio.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es Soluciones Digitales, con domicilio en República Dominicana, y correo de contacto [correo de privacidad o soporte].
2. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, empresa, cargo y datos de facturación; datos de cuenta, como usuario, contraseña cifrada, preferencias y configuración; información de uso, como registros de acceso, actividad dentro de la Plataforma, dirección IP, navegador, dispositivo, fechas y horas de uso; comunicaciones enviadas al equipo de soporte; y contenido que el usuario cargue o procese dentro del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para crear y administrar cuentas, prestar el servicio, procesar pagos y facturación, brindar soporte, enviar comunicaciones operativas, mejorar la seguridad, prevenir fraude o abuso, analizar el rendimiento de la Plataforma, cumplir obligaciones legales y, cuando exista consentimiento o base legal aplicable, enviar comunicaciones comerciales.
4. Base legal
Tratamos los datos conforme a la Ley núm. 172-13 sobre protección integral de los datos personales en República Dominicana, cuando es necesario para ejecutar un contrato o medidas precontractuales, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos como seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, o cuando el usuario ha otorgado su consentimiento para finalidades específicas.
5. Datos cargados por los usuarios
El usuario conserva la titularidad del contenido, archivos, registros o información que cargue en la Plataforma. Usamos ese contenido únicamente para operar, mantener, proteger y mejorar el servicio, conforme a las instrucciones del usuario y a estas políticas.
6. Proveedores y encargados
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el SaaS, como servicios de alojamiento, analítica, pagos, correo electrónico, soporte, seguridad y herramientas administrativas. Estos proveedores solo pueden tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y bajo medidas razonables de confidencialidad y seguridad.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos en países distintos al del usuario. Cuando corresponda, aplicaremos mecanismos adecuados para proteger la información conforme a la normativa aplicable.
8. Conservación de datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros comerciales razonables y proteger la seguridad de la Plataforma. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma razonable.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que el usuario también debe proteger sus credenciales y notificarnos cualquier uso no autorizado.
10. Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies o tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, medir el uso del sitio y mejorar la Plataforma. El usuario puede configurar su navegador para bloquear cookies, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.
11. Derechos del usuario
Según la normativa aplicable, el usuario puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación, portabilidad de sus datos o retirar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, puede escribir a soluciones@solucionesdigitalessrl.com. Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.
12. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para eliminarlos.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en la Plataforma, obligaciones legales o prácticas de tratamiento. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.
14. Contacto
Para preguntas sobre privacidad o tratamiento de datos, escribe a [correo de privacidad o soporte].